FAQ - Häufige Fragen

Entdecke jetzt unsere hochwertigen Produkte und erlebe, wie einfach es ist, deinen Füßen eine angenehme und wohlfühlenden Komfort zu bieten. Bestelle noch heute bei Li-Luna und entdecke pure Entspannung für deine Füße!

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du unseren Support über
[info@li-luna.com] kontaktieren.

Nenne in deiner Mail unbedingt deine Bestellnummer, beginnend mit # und
gefolgt von 4-8 Ziffern und deine E-Mail Adresse von deiner Bestellung.

Durch die große Anzahl an Anfragen, kann dies jedoch einige Werktage auf
sich nehmen, daher bitten wir um Geduld

Unser Versandprozess ist darauf
ausgerichtet, Ihnen Ihr Produkt so schnell wie möglich zuzustellen.
Die Standard-Lieferzeit beträgt in der Regel 7-12 Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer
Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass dies eine allgemeine Schätzung ist und die
tatsächliche Lieferzeit je nach Zielort variieren kann.

Die Versandkosten betragen 2,99€ für Lieferungen innerhalb Deutschlands und 4,99€ für Lieferungen nach Österreich

Sofern äußere Anzeichen von "Beschädigung" am Paket festgestellt werden, wird empfohlen, umgehend zu überprüfen, ob sämtliche
bestellten Produkte vollständig und ebenfalls ohne sichtbare
"Beschädigungen" sind. Falls alle Produkte unversehrt und vollständig sind, sind
keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Sollte jedoch eines der genannten Probleme auftreten,

empfehlen wir, innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Pakets die folgenden
Schritte zu befolgen:

Schritt 1: Nenne in deiner Mail beim Support unbedingt deine Bestellnummer, beginnend mit # und
gefolgt von 4-8 Ziffern und deine E-Mail Adresse von deiner Bestellung.

Schritt 2:Fotografische Dokumentation der "Beschädigungen" am
Paket (Karton) sowie an den Produkten.

Schritt 3:Kontakt mit unserem Support-Team unter dem Betreff
"Reklamation" ->

"Mein Paket/mein Produkt ist beschädigt angekommen" -> "Ja,
der Karton ist auch beschädigt". Senden Sie uns die entsprechenden Fotos.
Schritt 4: Es ist wichtig, den Karton und die Produkte aufzubewahren und
nicht zu

verwenden oder zu entsorgen, bis eine Rückmeldung von unserem Support-Team
erfolgt ist.

Schritt 5:Die weiteren Schritte werden Ihnen vom Support-Team mitgeteilt.

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